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巴彦淖尔市人民政府
热线不断线 救助暖人心
发布时间： 2026-06-19 15:28:00
来源:
朗读
大声道
巴彦淖尔市民政局持续深化“救在你身边 永不中断的热线” 工作，一根热线，联通民心；一份坚守，守护民生。社会救助热线是倾听群众呼声、回应民生诉求、传递民政温度的重要窗口。2026 年以来，巴彦淖尔市民政局持续深化 “救在你身边 永不中断的热线” 工作，畅通社会救助诉求渠道，优化接办处置流程，用心用情解决群众急难愁盼问题。
截至5月底，全市社会救助热线运行平稳有序，实行闭环管理、限时办结工作机制，累计受理群众各类诉求1240件，办结率100%，实现事事有回音、件件有着落。从诉求类型来看，政策咨询类815件、救助申请类181件、其他民生类诉求244件。其中政策咨询占比最高，反映群众对社会救助政策需求日益增长，热线平台已成为群众获取救助政策、申报救助事项、反映民生问题的重要渠道。
各旗县区同步统筹推进热线处置工作，依托热线平台架起服务群众“连心桥”。工作人员针对来电诉求分类施策，精准开展政策解答、入户对接、协调帮扶等工作，高效回应群众咨询求助，全天候保障热线不断线、服务不打烊，切实兜牢困难群众基本生活底线。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，巴彦淖尔市民政局将持续优化热线运行机制，加强基层业务能力建设，加大救助政策宣传力度，进一步拓宽救助渠道、提升救助精度、强化服务温度，织密织牢民生保障安全网，用心守护每一位困难群众的幸福生活，以实实在在的工作成效不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
